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顧客を調べる・登録する

現場オペレーター

顧客一覧 で顧客を探し、顧客詳細 でその顧客の契約や履歴をまとめて確認します。顧客一覧・顧客詳細は独立した画面です。

1. 顧客を探す

メインナビの 顧客一覧 を開きます。一覧には次の列が表示されます。

内容
顧客種別個人 / 法人 の区別
顧客名顧客の名前(クリックで詳細へ)
生年月日個人の生年月日
満期件数 / 事故件数 / 活動件数 / 異動件数 / 送付件数その顧客に関係する各業務の件数
顧客一覧(顧客種別・顧客名・各件数)
図 1:顧客一覧

2. 顧客を登録する

  1. 顧客一覧の + 顧客を追加 をクリックします。顧客を追加 ダイアログが開きます。
  2. 顧客種別個人 / 法人)を選び、顧客名生年月日電話番号郵便番号住所1住所2 などを入力します。
  3. 登録する をクリックします。顧客が登録され、一覧に追加されます。

3. 顧客詳細で契約・履歴を確認する

一覧で顧客名(行)をクリックすると 顧客詳細 が開きます。詳細は次のカードで構成されます。

カード内容
基本情報顧客名・連絡先・住所など
法人窓口情報法人の窓口(部署・担当者・役職)
備考自由メモ
満期案件 / 事故案件 / 対応履歴 / 異動受付 / 送付物その顧客に関係する各業務の一覧
変更履歴いつ・誰が・何を変えたか

各業務のカードから、満期詳細や事故案件詳細などへ直接移動できます。

3-1. 情報を直す

  1. 直したいカードの 編集 をクリックします。「○○を編集」ダイアログが開きます(基本情報を編集法人窓口情報を編集備考を編集)。
  2. 内容を変更し、保存 をクリックします。
顧客詳細(基本情報・関連業務カード)
図 2:顧客詳細